Como conversar com o suporte da Apple

Se você não conseguir resolver qualquer problema que esteja enfrentando com um dispositivo ou serviço Apple, apesar de ler nossos artigos, você sempre pode entrar em contato com um agente oficial de suporte da Apple para obter mais assistência.

A Apple sempre foi elogiada por seu excelente atendimento ao cliente, mas para conversar com um agente da Apple ao vivo, você terá que seguir alguns passos primeiro. Se você está enfrentando problemas relacionados ao hardware com o seu iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, ou se você tiver dúvidas sobre uma compra acidental na App Store, ou qualquer outro problema relacionado aos seus produtos Apple, você pode tente resolvê-lo entrando em contato com o Suporte da Apple.

Nunca entrou em contato com o Suporte da Apple antes? Não há problema, guiaremos você pelas etapas necessárias para bater um papo com um agente de suporte da Apple em alguns minutos.

Como conversar com o suporte da Apple

Você pode seguir estas etapas para bater um papo rapidamente com um agente ao vivo no Suporte da Apple a partir de qualquer dispositivo com um navegador da web. Sem mais delongas, vamos começar.

  1. Acesse getsupport.apple.com em seu navegador. É importante observar que a opção de suporte por chat pode não estar disponível para problemas relacionados aos serviços da Apple. Portanto, certifique-se de escolher qualquer um dos dispositivos Apple listados aqui.

  2. Vários problemas relacionados ao dispositivo serão listados neste menu. Selecione o problema que você está enfrentando com seu dispositivo.

  3. Agora, você verá uma lista de tópicos de suporte. Para bater papo rapidamente com um agente ao vivo, clique em “O tópico não está listado” conforme mostrado abaixo.

  4. A seguir, explique resumidamente o problema que você está enfrentando e clique em “Continuar”.

  5. Agora, você verá a opção “Chat”. Clique nele para iniciar uma sessão de chat.

  6. Há uma última etapa antes de você realmente conversar com o agente. Você precisará entrar com sua conta da Apple e escolher um dos dispositivos Apple vinculados à sua conta ou inserir manualmente o número de série, IMEI, MEID no campo de texto. Clique em “Continuar” quando terminar.

  7. Agora, basta inserir seu nome e endereço de e-mail e clicar em “Continuar” para iniciar a sessão de chat.

Ai está. Agora você sabe como iniciar uma sessão de bate-papo com um agente de suporte da Apple em qualquer dispositivo.

Quando você inicia uma sessão de bate-papo, seu navegador abre uma nova janela para o bate-papo. Se você fechá-lo acidentalmente, terá que seguir todas as etapas acima para bater um papo com o agente. O tempo de espera para a sessão de bate-papo é geralmente de cerca de 2 minutos ou menos, mas isso pode variar dependendo da hora do dia.

Como alternativa, você pode falar com um agente ao vivo da Apple ligando para o número de Suporte Técnico da Apple diretamente no número 1-800-275-2273. Use este número se você estiver impaciente e quiser falar imediatamente com um humano. Ou você pode discar 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) e pressionar 0 repetidamente se não quiser falar com a voz automática.

Conversar ou falar com uma pessoa real no Suporte da Apple é geralmente a maneira mais rápida de resolver um problema que você não conseguiu solucionar sozinho ou com a ajuda de sites e recursos de terceiros. Os representantes de suporte da Apple geralmente são muito úteis e bem treinados e devem ser capazes de ajudá-lo rapidamente.

Por fim, é importante lembrar que, se você deseja entrar em contato com o suporte da Apple, certifique-se de fazê-lo diretamente através da Apple.com, dos números de telefone da Apple ou de um centro de suporte autorizado da Apple.

Esperamos que você tenha conseguido entrar em contato rapidamente com um agente de suporte da Apple sem muitos problemas. Que problema você está enfrentando com seu dispositivo? Você consegue resolver isso conversando com a Apple? Compartilhe seus valiosos pensamentos e experiências na seção de comentários abaixo.

A tecnologia é um mundo fascinante que eu gosto de explorar constantemente. Estou interessado em todos os tópicos, mas os telemóveis são os meus favoritos. Estou comprometido a trazer-vos as melhores notícias que posso encontrar todos os dias.

Francisco Terrinca

Fundador da thetechmag.net 

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