Não consegue se conectar ao iTunes ou aos erros da App Store Store? Tente estas etapas de solução de problemas

Quer esteja usando seu dispositivo iOS, Mac ou PC com Windows para se conectar a uma das lojas de conteúdo digital da Apple, você pode ter sido afetado pelo alerta “Não é possível conectar-se à iTunes Store” ou “Não é possível conectar-se à iTunes Store”. Loja “. Isso pode acontecer ao tentar usar a App Store, a iBooks Store e até mesmo a iTunes Store.

Se você está sendo atormentado por esses problemas, provavelmente é uma solução fácil. Neste artigo, examinaremos as etapas que você pode seguir para corrigir o problema e voltar ao trabalho.

Não é possível conectar ao iTunes ou App Store no iOS

Se você estiver tendo problemas para se conectar à App Store ou qualquer outra loja de conteúdo digital online da Apple por meio de qualquer um de seus dispositivos iOS, seja um iPod touch ou um iPad, você pode seguir qualquer uma das seguintes etapas de solução de problemas que apresentamos a você; esperamos que um deles resolva seu problema.

Verifique as configurações de data e hora

Se a data e a hora do seu dispositivo estiverem desativadas, você não gostará muito das lojas de conteúdo digital da Apple. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo e vá para Configurações> Geral> Data e hora para certificar-se de que o horário ou fuso horário selecionado está correto. Se não estiver, ajuste de acordo.

Certifique-se de que o iOS está atualizado

Outra coisa que você pode verificar é se sua versão do iOS está atualizada. Para fazer isso, verifique se há atualizações acessando Configurações> Geral> Atualização de software e instale as atualizações conforme necessário.

Certifique-se de ter uma boa conexão de dados

Se estiver usando, certifique-se de estar conectado à rede Wi-Fi correta acessando Configurações> Wi-Fi E também certifique-se de que você tem sinal suficiente e que não precisa se conectar à rede a partir do Safari se for uma rede institucional que exige que você se conecte a um portal.

Se você estiver usando o celular, certifique-se de ter os dados do celular habilitados de Configurações> Celular e verifique se o sinal é forte o suficiente para uma conexão decente com a Internet. Você deve usá-lo sempre que possível, pois normalmente tem as melhores velocidades de dados.

Desative qualquer VPN ativa

Se você estiver usando um que possa estar bloqueando a operação das lojas de conteúdo digital da Apple, você deve tentar desabilitar sua VPN momentaneamente de Configurações> VPN para ver se você pode se conectar ou não. Se funcionar depois de desabilitar a VPN, o problema sempre foi a VPN.

Outros computadores na mesma rede têm o mesmo problema?

Se você puder isolar o problema apenas para o seu dispositivo iOS, então você sabe que é o seu dispositivo que está agindo. Você pode verificar se é o seu dispositivo ou os servidores da Apple verificando outro dispositivo iOS ou outro Mac ou PC para ver se esses computadores também têm os mesmos problemas de conectividade. Caso contrário, o problema é seu dispositivo iOS; se o fizerem, você pode suspeitar que os servidores da Apple estão com problemas e deve tentar novamente mais tarde.

Certifique-se de que seu roteador sem fio não tenha problemas

Você nunca deve descartar a possibilidade de que seu roteador sem fio esteja tendo problemas. Caso veja inúmeras mensagens de erro, você também pode tentar redefinir o roteador para restabelecer a conexão com a Internet, e isso pode resolver o problema.

Verifique se os servidores da Apple estão fora do ar

A Apple fornece uma ferramenta para ver qual é o status online de cada um de seus serviços. Se você verificar enquanto está tendo problemas, poderá ver se o problema é relacionado à Apple ou se o seu dispositivo está apresentando problemas.

Não é possível conectar ao iTunes ou Mac App Store no Mac

Semelhante aos seus dispositivos iOS, você pode enfrentar problemas de conectividade semelhantes no seu Mac ao usar a Mac App Store, iBooks ou iTunes Store. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar problemas de conectividade em seu Mac.

Certifique-se de que seu software está atualizado

O sistema operacional macOS da Apple usa dois aplicativos principais para se conectar à Internet e, mais especificamente, a lojas de conteúdo digital online e ao iTunes. Se você usar uma versão desatualizada desses programas, a Apple pode colocar sua conectividade na lista negra de lojas de conteúdo digital por motivos de segurança.

Você pode ter certeza de que ambos estão atualizados iniciando a Mac App Store e abrindo a guia Atualizações e instalar todas as atualizações necessárias.

Certifique-se de não ter um firewall bloqueando as lojas de conteúdo digital

Os usuários do Mac têm acesso às configurações do firewall, mas apenas para conexões de entrada. O software de firewall de terceiros, como o LittleSnitch, permitirá que as conexões de saída sejam bloqueadas. Certifique-se de que as conexões de entrada e saída permitem conexões com a Mac App Store, iBooks store e iTunes store.

Para verificar o firewall de entrada do macOS, você pode iniciar o aplicativo Preferências do Sistema no menu da barra de menus e clicar no painel de preferências Segurança e privacidade e abra a guia Firewall . A partir daqui você pode desbloquear as configurações do firewall e clicar no botão Opções de firewall … para configurar o que é permitido e o que não é.

Certifique-se de que nenhuma VPN bloqueie o acesso

Como no iOS, você pode verificar se não está conectado a uma VPN que pode estar restringindo o acesso. O software VPN é normalmente acessado a partir da barra de menus quando está sendo usado.

Reinicie seu roteador ou modem

Como os Macs podem usar uma conexão de internet com ou sem fio, você pode tentar redefinir seu roteador com ou sem fio para ver se isso corrige o problema. Às vezes, a causa pode ser uma conexão ruim com a Internet.

Verifique o status do servidor Apple Online

Para ver se o problema está relacionado aos servidores da Apple, e não ao seu Mac, você pode visitar a página da Apple e ela irá alertá-lo sobre qualquer interrupção na operação dos sistemas da Apple. Se tudo parecer verde, o problema provavelmente está no seu computador e não nos servidores da Apple.

Ligue para o seu provedor de serviços de Internet

Acredite ou não, a Apple diz que alguns ISPs não identificados bloquearão o acesso a certas portas das lojas de conteúdo digital da Apple. Você pode entrar em contato com seu ISP para obter mais informações sobre se eles estão ou não bloqueando as portas necessárias.

Não é possível conectar ao iTunes ou App Store no Windows

O Windows pode ser tão irritante, se não mais. Se você estiver tendo problemas para se conectar à loja do iTunes em seu PC com Windows, siga algumas destas etapas e espere resolver o problema:

Certifique-se de que o iTunes está atualizado

Como a Apple é muito rígida quanto a manter o software atualizado, o problema pode estar relacionado a uma versão não compatível do iTunes. Verifique se o programa está instalado em seu PC.

Verifique suas configurações de rede

Sua conexão com a Internet pode ser a causa da incapacidade de conexão. Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta ou se o roteador não está funcionando. Você pode redefinir o roteador, se necessário.

Certifique-se de que o Firewall do Windows não esteja bloqueando o iTunes

O Firewall do Windows pode ser configurado para bloquear conexões com a iTunes Store. Você pode verificar as informações da Apple sobre como ter certeza de que o Firewall do Windows não está causando os problemas e corrigi-lo se estiver.

Certifique-se de que nenhum proxy ou VPN esteja causando problemas

Conforme mencionado anteriormente nas etapas de solução de problemas do iOS e Mac, VPNs e servidores proxy podem causar problemas com conexões a determinados servidores. Tente desativá-los e tente novamente para ver se este é o serviço do qual você depende para proteger sua identidade online.

Redefinir o arquivo de hosts de fábrica

A Apple observa que adulterar o arquivo hosts no Windows, que era uma forma comum de jailbreakers fazerem downgrade no passado, pode causar problemas com a conectividade do iTunes. A Microsoft tem uma redefinição no arquivo hosts para que você possa ver se isso resolve o seu problema.

Verifique o seu software antivírus

Alguns programas antivírus podem relatar o iTunes como um falso negativo, o que pode bloquear seus privilégios de acesso à Internet. Como o software antivírus é uma coisa comum no Windows, este é um ótimo lugar para verificar também.

Verifique o status do servidor Apple Online

Como os usuários do Mac, os usuários do Windows podem visitar o Apple’s para ver se algum de seus serviços está inativo ao tentar se conectar.

Invólucro

Os erros de conexão do iTunes nunca são divertidos e quase sempre são uma verdadeira dor de cabeça. Isso é especialmente verdadeiro quando você está tentando baixar um novo jogo ou atualização de aplicativo e fica frustrado com mensagens de erro.

Se você achou este tutorial útil, por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Não consegue se conectar ao iTunes ou aos erros da App Store Store? Tente estas etapas de solução de problemas


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Francisco Terrinca

Fundador da thetechmag.net 

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