Erros comuns de restauração no iTunes e como resolvê-los

Restaurar seu iPhone, iPod touch ou iPad pode resolver uma variedade de problemas, mas às vezes você terá problemas mesmo quando tentar restaurar seu (s) dispositivo (s) com.

Você pode ter recebido uma mensagem “Este dispositivo não pode ser restaurado Erro XXX” do iTunes antes e, infelizmente, pode ter sido forçado a fazer algumas pesquisas para começar a entender por que está recebendo o erro, o que pode causar muita frustração.

Neste artigo, falaremos sobre alguns dos erros de restauração mais comuns do iTunes e como corrigi-los para que você não tenha que gastar horas procurando soluções sozinho.

Corrigindo erros de restauração do iTunes

Você nem sempre receberá um erro ao restaurar um dispositivo com o iTunes e, provavelmente, nunca ocorrerá. Infelizmente, às vezes os problemas com a restauração de dispositivos parecem surgir nos piores momentos.

Aqui estão algumas das mensagens de erro mais comuns que você pode receber e por quê:

Problemas de rede e comunicação

Se o seu computador, seja Mac ou PC, tiver problemas para fazer o download do novo firmware do iOS ou se conectar aos servidores da Apple para verificar uma restauração, você pode receber um dos seguintes códigos de erro:

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  • 1638
  • 3014
  • 3194
  • 3000
  • 3002
  • 3004
  • 3013
  • 3014
  • 3015
  • 3194
  • 3200

No papel, esses códigos de erro não significam nada; Mas agora que está lendo este guia, você sabe que esses erros estão relacionados a problemas de rede.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver esses problemas:

Verifique sua conexão com a internet: Sua conexão com a Internet pode ter decidido parar de funcionar corretamente no meio do longo processo de restauração. Verifique se o roteador sem fio está funcionando normalmente e se não há cabos desconectados. Você também pode querer visualizar as configurações de Internet / sem fio do seu Mac ou PC para ter certeza de que possui acesso à Internet.

Certifique-se de que os servidores da Apple não estejam desligados: De vez em quando, os servidores da Apple param de funcionar para manutenção ou um problema. Você pode verificar o Apple a qualquer momento para ter certeza de que tudo está instalado e funcionando. Se algo der errado ao tentar restaurar, pode ocorrer um erro ao restaurar seu (s) dispositivo (s) com o iTunes.

Você pode estar usando o firmware errado: Se você baixou o firmware errado para o seu dispositivo, o iTunes não será capaz de concluir o processo de restauração. Isso pode ser um problema se você tentar instalar um firmware GSM em um iPhone CDMA ou vice-versa. Esses erros são mais prováveis ​​de ocorrer ao direcionar o iTunes para arquivos de firmware iOS específicos, em vez de permitir que o iTunes os baixe sozinho.

A Apple pode não estar assinando o firmware: Alguns firmwares não estão mais sendo assinados pela Apple na tentativa de impedir o jailbreak e evitar que falhas de segurança sejam exploradas em dispositivos móveis da Apple. Se a Apple não estiver mais assinando o firmware que você está tentando restaurar, o iTunes pode exibir um erro quando você tentar restaurá-lo. Você pode verificar se a Apple está assinando um firmware ou não.

Certifique-se de que o software não esteja interferindo: Se você tiver um software que impeça o funcionamento de certas portas USB ou um software que interfira na tentativa de comunicação do iTunes com os servidores de restauração da Apple, o iTunes ficará de mau humor e gerará erros de restauração que farão com que você tenha um dia ruim. Certifique-se de não ter nenhuma configuração de software, como um arquivo de hosts modificado, que possa interferir na funcionalidade do iTunes.

Problemas de software de segurança

Às vezes, o software antivírus e firewall pode interferir no iTunes enquanto ele tenta concluir uma restauração ou se comunicar com os servidores de restauração da Apple. Se um aplicativo está impedindo o iTunes de fazer seu trabalho, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Nesses casos, a única coisa que você pode fazer é verificar as configurações do seu firewall para certificar-se de que o iTunes não está sendo bloqueado para nenhuma das suas conexões de entrada ou saída e para certificar-se de que nenhum software está bloqueando o acesso do iTunes às portas. USB da sua máquina para se comunicar com seu (s) dispositivo (s) iOS.

Todos os programas antivírus e de firewall serão diferentes uns dos outros e existem opções aparentemente infinitas, então não há realmente nenhuma maneira de fornecer uma lista universal passo a passo ‘aqui está como corrigir este problema’ para este cenário. Siga sua intuição e / ou entre em contato com a equipe de suporte do software, se necessário, para garantir que o software não esteja em conflito.

Problemas com as portas USB

Em alguns casos, você pode ter uma porta USB com defeito ou uma conexão ruim com a porta USB. O iTunes aparentemente funcionará no início, mas assim que o processo de restauração começar, um erro de pior hora aparecerá porque a conexão foi perdida ou não pôde ser estabelecida.

Para ver se o problema está relacionado ao USB, siga estas etapas:

Use um cabo USB da marca Apple: Alguns cabos de terceiros para sincronizar e carregar seus dispositivos não são certificados pela Apple e o iTunes gerará erros quando você tentar usá-los para restaurá-los. Isso é mais problemático com os cabos Lightning da Apple, que costumam ter problemas de confiança com cabos de terceiros. Tente usar um cabo em boas condições ou um cabo da marca Apple para ver se o problema persiste.

Experimente outra porta USB: Mais comumente em PCs, mas também possível em Macs, algumas portas USB em sua máquina podem ter uma velocidade inferior ou classificação de energia. Além disso, devido ao seu alto uso, os contatos de metal neles podem se desgastar e parar de funcionar corretamente com alguns acessórios. Tente usar outra porta USB do computador para concluir a restauração e veja se isso resolve o problema.

Use um computador diferente: Em alguns casos, o dispositivo pode não ser confiável para o computador e o iTunes pode não ser capaz de reconhecer ou concluir uma restauração. Tente usar outro computador para ver se o iTunes nesse computador pode concluir a restauração.

Verifique o status do seu cabo de sincronização: Os cabos USB da Apple não são conhecidos por sua longevidade; na verdade, eles freqüentemente quebram ou desgastam-se após longos períodos de uso. Verifique se o cabo não está quebrado de forma alguma, pois uma solda solta ou um cabo desgastado pode interferir na comunicação entre o dispositivo e o computador e pode ser a causa de problemas de restauração.

Evite hubs USB e portas de teclado: Tente conectar o dispositivo diretamente ao computador e evite hubs USB e portas de acessórios que aparecem no teclado ou em outros acessórios USB. Às vezes, essas portas de hub não são alimentadas o suficiente e a comunicação entre o dispositivo e o computador pode ser interrompida como resultado.

Problemas de hardware

Problemas com o hardware de seu dispositivo ou computador também podem ser a causa de sua dor. Quando os problemas de hardware são responsáveis, você pode ver qualquer uma das seguintes mensagens de erro:

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  • onze
  • 12
  • 13
  • 14
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  • vinte
  • vinte e um
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  • 26
  • 27
  • 28
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  • 40
  • 53
  • 56
  • 1002
  • 1004
  • 1011
  • 1012
  • 1014
  • 1667
  • 1669

Para resolver problemas de hardware, considere as seguintes etapas:

Certifique-se de que o iTunes seja compatível com o seu computador: Especialmente em PCs, certifique-se de que o iTunes seja realmente capaz de funcionar em sua máquina e que você não tenha ‘hackeado’ o iTunes para funcionar em uma máquina sem suporte. Isso pode causar instabilidade.

Você tem hardware de terceiros em seu dispositivo? Em alguns casos, ter substituições de hardware de terceiros ou cópias em seu dispositivo pode causar problemas. Um dos problemas mais recentes sobre este assunto foi que a instalação de um sensor de terceiros pode causar o infame … Portas relâmpago e substituições de hardware de terceiros são conhecidas por causar problemas com o software da Apple, então considere a possibilidade de substituí-los um Centro de Serviço Autorizado Apple quando algo dá errado.

Verifique seu roteador: Seu roteador, seja sem fio ou com fio, pode ter problemas que podem obstruir o iTunes e impedir que ele restaure seu dispositivo. Verifique se o iTunes não está sendo bloqueado por um firewall interno e se a Internet está sendo fornecida às suas máquinas conforme o esperado. Tente reiniciar o roteador se o problema persistir.

Tente restaurar mais uma ou duas vezes: Alguns problemas tendem a ser resolvidos misteriosamente com um pouco de sorte. Nada feito pelo homem é perfeito, então experimente mais algumas vezes antes de sair do iTunes.

Problemas de software obsoletos ou beta

Às vezes, os erros de restauração do iTunes vêm de problemas relacionados ao iTunes ou à própria versão do iOS. Se você estiver executando uma versão desatualizada do iTunes, pode não ser compatível com a sua versão do iOS. Além disso, se você estiver usando uma versão beta do iOS, o iTunes pode não ser capaz de restaurar uma versão pública do iOS.

Alguns dos erros que você pode ver se uma versão do software é a causa são:

  • 1015
  • Não é possível encontrar o recurso necessário

Aqui estão algumas coisas que você pode verificar neste departamento:

Certifique-se de que o iTunes está atualizado: Se você estiver usando uma versão desatualizada do iTunes no seu computador, sua versão do iOS pode ser muito nova para o iTunes restaurar. Tente a versão mais recente do iTunes e tente novamente.

Você está usando um beta? Muitas vezes as pessoas esquecem que ele está em versões beta do iOS e esperam que o iTunes seja amigável com ele. Por outro lado, a Apple frequentemente lança versões beta do iTunes para complementar seu software beta, e é importante que você use essas versões beta do iTunes, pois elas podem oferecer suporte a mecanismos especiais que essas versões beta do iOS exigem e que as versões públicas não ter. Sempre use o iTunes apropriado com seu iOS – isso vai para seus testadores e desenvolvedores Beta Públicos!

O downgrade não funciona mais: Assim que a Apple parar de assinar um firmware, não será mais possível atualizar para um nível inferior. Muitas vezes, você pode tentar restaurar uma versão do iOS que é muito antiga para restaurar. Em vez disso, você deve restaurar e atualizar o dispositivo com o firmware mais recente. Muito raramente a Apple deixará uma janela de assinatura aberta para firmware mais antigo por mais de uma semana após uma nova versão do firmware iOS. Certifique-se de restaurar para a versão mais recente do iOS ao tentar restaurar.

Você está na prisão? Na maioria das vezes, os jailbreaks são facilmente apagados quando você restaura seu dispositivo com o iTunes, como muitos daqueles que perderam o jailbreak neste processo irão lhe dizer. Por outro lado, o lançamento do cage levou muitos a modificar os arquivos de seus hosts no passado, quando era possível atualizar para uma categoria inferior, e a restauração nessas circunstâncias pode causar problemas. Modificações não autorizadas em seu dispositivo podem às vezes causar erros no iTunes, embora não com frequência, e não devem ser ignoradas como uma possível causa.

Experimente o modo de recuperação: Tente colocar seu dispositivo iOS em ou antes de restaurá-lo. Isso pode aumentar suas chances de uma restauração bem-sucedida.

Invólucro

Esperamos que uma das soluções acima o tenha ajudado a contornar os erros incômodos que o iTunes às vezes pode lançar sobre você. Se você ainda não conseguiu restaurar as configurações de fábrica do dispositivo, recomendamos que entre em contato com um representante do suporte técnico para obter etapas mais avançadas de solução de problemas. Você pode até tentar entrar em contato com a Apple!

Leia também:

Se você achar este tutorial útil para restaurar seu dispositivo iOS com o iTunes, deixe-nos saber nos comentários abaixo!

Erros comuns de restauração no iTunes e como resolvê-los


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Francisco Terrinca

Fundador da thetechmag.net 

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