O FaceTime não funciona no iPhone ou iPad? Veja como corrigir e solucionar problemas

O recurso FaceTime da Apple oferece uma maneira gratuita e conveniente de fazer chamadas de vídeo com outros usuários de iPhone, iPad e Mac. Embora funcione perfeitamente na maior parte, você pode ocasionalmente se deparar com problemas do FaceTime e problemas relacionados à conectividade.

Em alguns casos, você pode encontrar uma situação em que não consegue iniciar ou ingressar em chamadas de vídeo e áudio do FaceTime. Ou você pode ser desconectado enquanto está no meio de uma ligação do FaceTime. Isso fica ainda mais frustrante quando você não consegue descobrir o motivo pelo qual está tendo problemas, e pode haver vários motivos pelos quais o FaceTime não está funcionando corretamente.

Se você estiver enfrentando problemas com chamadas FaceTime em seu dispositivo iOS, não se preocupe. Neste artigo, vamos guiá-lo pelas etapas necessárias para solucionar problemas e, com sorte, corrigir o FaceTime no seu iPhone e iPad.

Solução de problemas do FaceTime no iPhone e iPad

Independentemente de qual dispositivo iOS ou iPadOS você esteja usando no momento, você pode seguir estes métodos básicos de solução de problemas sempre que descobrir que o FaceTime não está funcionando como planejado.

1. Verifique se há atualizações de software

Certas versões de firmware do iOS podem ter problemas de conectividade sem fio que podem impedi-lo de usar o FaceTime corretamente. É mais provável que isso aconteça se você estiver em uma versão beta pública ou de desenvolvedor do iOS, mas a Apple geralmente lança um hotfix com outra atualização. Portanto, certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente do iOS indo para Configurações -> Geral -> Atualização de software. Se você tiver uma atualização pendente, será notificado aqui e poderá tocar em “Instalar agora” para iniciar o processo de atualização.

2. Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet

Em alguns casos, você pode ver um ponto de exclamação enquanto estiver no meio de uma videochamada FaceTime. Isso indica que sua conexão é muito lenta ou não confiável para lidar com uma chamada FaceTime. Mude para uma rede Wi-Fi diferente se estiver tendo esse problema ou certifique-se de ter um sinal LTE forte, se estiver usando o FaceTime no celular.

3. Verifique as configurações do FaceTime

Às vezes, você pode não conseguir fazer chamadas do FaceTime devido a problemas com sua conta da Apple vinculada. Experimente sair do FaceTime e entrar novamente para ver se isso resolve o seu problema. Você também pode desativar o FaceTime e ligá-lo novamente para reativar o serviço. Lembre-se de que sua operadora pode cobrar por mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime em seu dispositivo. Para sair do FaceTime ou desativá-lo, basta ir até Ajustes -> FaceTime e tocar no seu ID Apple.

4. Redefinir as configurações de rede

Problemas comuns de rede com seu iPhone ou iPad também podem ser o motivo pelo qual você não consegue fazer o FaceTime funcionar. No entanto, isso pode ser facilmente resolvido redefinindo as configurações de rede. Lembre-se de que você perderá suas conexões Bluetooth, redes Wi-Fi e senhas salvas ao redefinir essas configurações. Para fazer isso, basta ir para Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede em seu dispositivo iOS.

5. Verifique se o FaceTime está disponível no seu país

O FaceTime está disponível em quase todo o mundo. Bem, dizemos quase porque existem alguns países que ainda não suportam o recurso, incluindo alguns no Oriente Médio. Particularmente, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia, Egito e Qatar não oferecem suporte ao FaceTime. Além disso, se você comprou um dispositivo iOS em qualquer uma dessas regiões, também não poderá usá-lo em um país onde ele esteja disponível.

A única maneira de contornar isso é usar uma VPN e escolher uma região diferente ao instalar ou configurar um iPhone ou iPad, mas isso pode não ser uma opção para todos.

6. Force a reinicialização do seu iPhone ou iPad

A última coisa que você gostaria de tentar é reiniciar o iPhone ou iPad, desligando-o e ligando-o novamente. No entanto, esse também não é o fim do caminho para a solução de problemas. Você também pode forçar a reinicialização do dispositivo, o que é diferente de uma reinicialização normal. Se você estiver usando um dispositivo iOS com um botão inicial físico, isso pode ser feito simplesmente segurando o botão liga / desliga e o botão inicial simultaneamente até ver o logotipo da Apple na tela. No entanto, se estiver usando um iPhone ou iPad mais recente com ID facial, você precisará clicar primeiro no botão de aumentar o volume, seguido do botão de diminuir o volume e, em seguida, segurar o botão lateral / liga / desliga até ver o logotipo da Apple.

Agora, você deve ter o FaceTime para funcionar no seu iPhone ou iPad. Caso contrário, é provável que você esteja tentando entrar em contato com alguém que mora em um país onde o FaceTime não está disponível ou seus dispositivos ainda não estão atualizados. Também existe uma pequena chance de que a pessoa com quem você está tentando iniciar uma ligação FaceTime tenha mudado para um dispositivo que não seja da Apple.

Se nenhum dos métodos de solução de problemas acima funcionou em sua instância, você pode entrar em contato com o suporte da Apple ou descobrir como falar com uma pessoa ao vivo na Apple para obter mais assistência e tentar resolver o problema o mais rápido possível.

Esperamos que você tenha resolvido todos os problemas que estava enfrentando com as chamadas do FaceTime no seu iPhone e iPad. Qual dos métodos de solução de problemas que discutimos aqui funcionou para você? Você encontrou outra solução? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.

Desde muito jovem que estou interessado em computadores e tecnologia em geral. Tenho paixão por telemóveis, tablets e gadgets. O meu entusiasmo por todo o tipo de tecnologia faz-me estar sempre a par de todas as novidades.

Mário Rodriguês

Fundador da thetechmag.net 

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