Corrigir o erro “Dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” no Windows PC com iPhone ou iPad

Alguns usuários do Windows 10 têm relatado uma mensagem de erro informando que “um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” quando seus dispositivos iOS ou iPadOS estão conectados a um PC. Isso ocorre quando o Windows não consegue se comunicar adequadamente com o seu iPhone ou iPad e há vários motivos pelos quais isso pode acontecer de repente.

Se você é um desses usuários afetados, não se preocupe. Não há necessidade de fazer nada drástico como reinstalar o Windows em seu computador ainda. Neste artigo, vamos guiá-lo através dos vários métodos de solução de problemas para resolver o problema de conectividade que você está enfrentando com seu iPhone, iPad e PC. E sim, esse erro é exclusivo do Windows, não ocorre no Mac.

Como corrigir o erro “O dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” no PC com iPhone / iPad

Aqui, daremos uma olhada em cinco possíveis etapas de solução de problemas para tentar resolver o erro “o dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” que você está recebendo ao transferir fotos para o seu computador.

Instalar / atualizar o iTunes

Mesmo se você não estiver usando o iTunes para sincronizar ou fazer backup do seu iPhone ou iPad, ainda é necessário tê-lo instalado para evitar problemas durante a transferência de fotos e vídeos. Se você estiver executando uma versão mais antiga do iTunes, esse também pode ser o motivo do problema. Portanto, certifique-se de que o software iTunes esteja atualizado clicando em Ajuda -> Verificar atualizações.

Atualize o driver do iPhone no Windows

Você pode atualizar manualmente os drivers do seu iPhone / iPad no PC com Windows e ver se isso corrige o problema. Para fazer isso, procure o gerenciador de dispositivos no Windows, clique com o botão direito no seu dispositivo listado em dispositivos portáteis e clique em “Atualizar Driver”. Consulte nosso artigo para obter instruções passo a passo, se você estiver confuso.

Definir fotos para manter os originais

Com a introdução do iOS 11, o iPhone e os iPads usam, por padrão, o formato HEIF (Arquivo de imagem de alta eficiência) da Apple para armazenar fotos em um tamanho de arquivo reduzido. No entanto, durante a transferência para o PC, eles são convertidos para o formato JPEG tradicional. Ao pular a conversão do arquivo, você pode resolver esse problema. Vá para Configurações -> Fotos -> Manter originais para certificar-se de que seu dispositivo transfere os arquivos originais sem verificar a compatibilidade.

Redefinir local e privacidade

Ao conectar seu iPhone ou iPad a um PC pela primeira vez, você receberá um prompt “Confie neste computador” no seu dispositivo. Se você acidentalmente optar por não confiar por qualquer motivo, isso pode impedi-lo de transferir as fotos para o seu computador. Você pode redefinir suas configurações de localização e privacidade para obter este prompt mais uma vez quando você conectá-lo ao seu PC. Isso pode ser feito em Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir local e privacidade. Em seguida, desconecte e reconecte o dispositivo ao computador.

Use um cabo USB para Lightning / USB tipo C diferente

Os cabos elétricos da Apple são suscetíveis ao desgaste com o tempo. Às vezes, você pode até ter problemas para carregar o dispositivo e um erro “acessório pode não ser compatível” pode aparecer. Isso indica que seu cabo pode realmente estar com defeito. Portanto, tente usar um cabo diferente para ver se ele resolve o problema.

Experimente uma porta USB diferente

Desconecte seu dispositivo da porta USB ao qual está conectado e tente uma porta diferente, para que a transferência de arquivos não seja prejudicada devido a uma conexão USB defeituosa. Este é um truque bastante simples que geralmente resolve esse tipo de problema.

Atualize iOS / iPadOS para a versão mais recente

Às vezes, atualizar o software do sistema no iPhone ou iPad pode corrigir erros que são convenientes ao conectar um dispositivo a um computador. Faça backup do dispositivo primeiro, vá para Configurações> Geral> Atualização de software e instale todas as atualizações disponíveis.

Se nenhum dos métodos acima funcionou a seu favor, tente forçar a reinicialização do iPhone ou iPad. Você pode até tentar restaurar seu dispositivo de um backup anterior usando o iTunes ou iCloud, embora o problema geralmente não seja com o iPhone ou iPad.

Até agora, você não deve estar vendo nenhum tipo de erro ao tentar conectar o dispositivo ou transferir fotos e vídeos para o seu PC com Windows. Você também pode usar as mesmas técnicas se o seu dispositivo iOS não estiver sendo reconhecido pelo iTunes.

Parece que a maioria dos usuários de iPhone e iPad que experimentam esse erro específico o encontram depois de conectar seus dispositivos ao computador para transferir fotos e vídeos. Por alguma razão, o erro um tanto raro impede que você copie os arquivos de imagem para o seu PC com Windows, daí a necessidade de solucionar o problema.

Você é um usuário Mac? Você pode tentar essa solução potencial se o seu iPhone não estiver se conectando ao iTunes. Às vezes, uma atualização de software pode ser obrigatória antes que você possa usar seu dispositivo com o iTunes para backup ou sincronização.

Esperamos que você tenha resolvido esse problema de conectividade que estava enfrentando com seu iPhone e iPad. Qual método funcionou para você? Você encontrou outra solução? Você tem algo a compartilhar sobre esse erro específico? Deixe-nos saber nos comentários.

A tecnologia é um mundo fascinante que eu gosto de explorar constantemente. Estou interessado em todos os tópicos, mas os telemóveis são os meus favoritos. Estou comprometido a trazer-vos as melhores notícias que posso encontrar todos os dias.

Francisco Terrinca

Fundador da thetechmag.net 

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