Como consertar uma atualização do iOS 14 para iPhone ou iPad com blocos

O seu iPhone está preso na tela do logotipo da Apple após tentar atualizar o iOS para a versão mais recente? Ou talvez você veja a tela ‘conectar ao computador’ no dispositivo? Se um tempo considerável se passou e o dispositivo está preso no logotipo da  Apple ou conectado à tela de abertura do computador, há uma boa chance de que uma atualização com falha travou seu iPhone. Mas não entre em pânico, pois isso geralmente pode ser resolvido com alguma solução de problemas e paciência de sua parte.

Embora atualizar o software em um iPhone ou iPad seja um procedimento bastante simples e direto, às vezes as coisas nem sempre correm tão bem quanto deveriam. Se uma atualização falhar ou for interrompida por qualquer motivo, o dispositivo normalmente não inicializa na tela inicial. Em vez disso, ele ficará preso na tela do logotipo da Apple ou em uma tela preta, nunca saindo dessa tela, mesmo se o dispositivo for deixado parado por um longo tempo. Felizmente, há mais do que apenas uma maneira de tentar resolver esse problema.

Se você é um daqueles usuários de iOS ou iPadOS que tiveram a infelicidade de se deparar com esse problema, você veio ao lugar certo. Neste artigo, iremos guiá-lo através das etapas necessárias para consertar seu iPhone ou iPad bloqueado.

Como consertar uma atualização de iOS em um iPhone ou iPad bloqueado

Antes de prosseguir com as instruções passo a passo a seguir, você precisará se certificar de que tem acesso a um computador com o iTunes instalado. Se estiver usando um Mac com macOS Catalina ou posterior, você pode simplesmente usar o Finder. Também é uma boa ideia garantir que você tenha um backup completo do iPhone ou iPad pronto, caso algo dê errado.

1. Force a reinicialização do seu iPhone ou iPad

Não precisamos chegar à parte difícil ainda. Primeiro, vamos tentar forçar a reinicialização do dispositivo e ver se isso corrige o problema. Lembre-se de que uma reinicialização forçada é diferente de uma reinicialização regular. Estamos fazendo isso apenas para garantir que seu dispositivo esteja realmente bloqueado e não apenas congelado ou não responda.

Se você estiver usando um dispositivo iOS com um botão inicial físico, isso pode ser feito simplesmente segurando o botão liga / desliga e o botão inicial simultaneamente até ver o logotipo da Apple na tela.

Se estiver usando um iPhone ou iPad mais recente com ID facial, você precisará clicar primeiro no botão de aumentar o volume, seguido do botão de diminuir o volume e, em seguida, segurar o botão lateral / liga / desliga até ver o logotipo da Apple.

Independentemente disso, depois de reinicializar o iPhone ou iPad à força, espere um pouco para ver se ele inicializa conforme o esperado. Não é incomum que um dispositivo fique no logotipo da  Apple por alguns minutos, às vezes, mas se ele estiver colado no logotipo da  Apple por um tempo excessivamente longo, como meia hora ou mais, então você pode ter um problema maior.

2. Conecte-se ao iTunes ou Finder, Atualize

Às vezes, simplesmente conectar o iPhone, iPad ou iPod touch a um computador e verificar as atualizações é o suficiente para resolver o problema. Isso é particularmente verdadeiro quando você vê a tela de ‘conectar ao computador’, e não apenas um logotipo da Apple.

  1. Conecte o iPhone, iPad ou iPod touch afetado a um computador com um cabo USB
  2. Abra o iTunes (Windows PC e MacOS Mojave e anterior) ou Finder (Catalina, Big Sur e posterior) e escolha “Atualizar” – isso pode permitir que o dispositivo conclua o processo de atualização do iOS
  3. Se “Atualizar” não estiver disponível ou falhar, escolha “Restaurar” *

* Observe que restaurar um dispositivo de backups pode resultar em perda de dados. Se não houver backup disponível para restauração, o dispositivo será limpo e configurado como novo.

Às vezes, até mesmo esse processo de atualização e restauração falha, o que leva à próxima opção de usar o modo de recuperação.

3. Entre no modo de recuperação

Se você não teve a sorte de consertar seu dispositivo com uma reinicialização forçada ou uma atualização / restauração regular, você terá que passar para o método mais avançado aqui. Mais uma vez, você usará um computador para recuperar seu iPhone ou iPad usando o iTunes ou o Finder. As etapas para entrar no modo de recuperação podem variar dependendo do modelo de iPhone que você possui atualmente.

  • Se você usa um iPhone 8 ou iPhones / iPads mais recentes com ID de rosto: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Agora, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até ver a tela do modo de recuperação. Você terá que fazer isso em uma sucessão rápida para chegar à tela do modo de recuperação.
  • Se você possui iPhones ou iPads mais antigos com o botão Início: mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo. Continue segurando-os até ver a tela do modo de recuperação.

Depois de ver a tela do modo de recuperação acima, você precisará conectar seu iPhone ao iTunes no computador. Se estiver em um Mac, você pode usar o Finder para fazer o mesmo. Seu iPhone agora será detectado no iTunes e você será solicitado a atualizar ou restaurar seu dispositivo, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Tente atualizar seu iPhone primeiro e veja se isso corrige o problema. Se a atualização falhar, você precisará restaurar seu iPhone.

Lembre-se de que a escolha de Restaurar apagará todos os dados do seu iPhone, mas se você tiver um backup do iCloud ou iTunes, poderá restaurar o backup do seu dispositivo.

Ai está. Provavelmente você consertou com sucesso seu iPhone ou iPad bloqueado. Esperançosamente, isso não foi muito desafiador e muito incômodo, embora certamente possa ser alarmante quando uma atualização de dispositivo dá errado.

Se as etapas que discutimos acima não desbloquearem seu dispositivo iOS ou iPadOS, você pode entrar em contato com o suporte oficial da Apple ou descobrir como falar com um agente ao vivo da Apple para obter mais assistência. O suporte oficial da Apple também tentará consertar seu dispositivo executando uma série de etapas, algumas das quais você já realizou seguindo as dicas nesta página. Raramente, os problemas do dispositivo podem ser relacionados ao hardware, exigindo manutenção do iPhone ou iPad.

Esperamos que você tenha conseguido fazer o seu iPhone ou iPad funcionar como planejado, sem passar por muitos problemas. Qual dos métodos de solução de problemas que discutimos aqui funcionou para você? Você encontrou outra solução para o problema que estava enfrentando? Você entrou em contato com o suporte oficial da Apple? Compartilhe suas experiências pessoais na seção de comentários abaixo.

A tecnologia é um mundo fascinante que eu gosto de explorar constantemente. Estou interessado em todos os tópicos, mas os telemóveis são os meus favoritos. Estou comprometido a trazer-vos as melhores notícias que posso encontrar todos os dias.

Francisco Terrinca

Fundador da thetechmag.net 

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